Políticas Comerciales
Propiedad Intelectual
Los derechos de propiedad intelectual sobre las redes sociales, página web y sobre todo el contenido publicado en el mismo son de propiedad exclusiva de CYAN & MAGENTA GROUP o han sido licenciados a éste por sus terceros proveedores y/o aliados. Queda expresamente prohibida la reproducción, copia, alteración, modificación, divulgación, reutilización total o parcial de todo material publicado en el Portal, sin la previa autorización expresa y por escrito por parte de CYAN & MAGENTA GROUP.
Producto
Colores
La intención de CYAN & MAGENTA GROUP es mostrar al consumidor mediante los colores de los productos que se ven en las fotos sean lo más cercanos posible a la realidad. Sin embargo, el color de los productos puede cambiar o variar por factores como la luz, el contraste, la calidad del monitor del computador en el que se visualizan, entre otros. CYAN & MAGENTA GROUP no puede garantizar que los colores que se visualizan en el Portal correspondan exactamente a los de la realidad de los Productos.
Inventarios Agotados
El Cliente declara entender y aceptar que entre el momento en que realiza la selección del Producto se hace efectiva la transacción por la entidad financiera correspondiente, el producto seleccionado se puede agotar, por lo cual CYAN & MAGENTA GROUP procederá a declinarla y hacer la devolución del dinero pagado por el producto agotado, en caso que dicha situación se procederá a informarle al cliente oportunamente de esta situación, sin que CYAN & MAGENTA GROUP acepte alguna responsabilidad, ni la facultad de solicitar indemnización de perjuicios por parte del Cliente.
Precios
Todos los precios de los productos proporcionados en los canales de atención están expresados en pesos colombianos y corresponden al precio unitario de cada producto. No incluyen gastos de envío, ni ningún otro gasto adicional. Los gastos adicionales, como impuestos o envíos que se causen por motivo de la compra, se le indicarán e informarán al cliente de acuerdo con el orden los pedidos, previa a la compra.
Información del consentimiento de compra
- Al comprar nuestro producto, acepta que es responsable de leer el listado completo del artículo antes de comprometerse a comprarlo.
- Usted celebra un contrato legalmente vinculante para comprar nuestro producto, aceptando que tiene pleno conocimiento de los términos y condiciones estipuladas por CYAN & MAGENTA GROUP.
Comunicaciones Promocionales o Publicitarias
Los clientes autorizan a CYAN & MAGENTA GROUP enviar periódicamente boletines informativos de nuevos productos o diferentes promociones que se estén manejando, en dado caso que el cliente no quiera continuar con la suscripción a los boletines y promociones por medio de un correo el cliente podrá suspender o cancelar este servicio.
Políticas de Envíos y Entregas
Envíos
- El pedido será enviado en un tiempo estimado de 1 a 2 días hábiles, CYAN & MAGENTA GROUP Se hace cargo de entregar el producto a la transportadora, y el tiempo estimado de entrega de la empresa de mensajería elegida por el cliente.
- En CYAN & MAGENTA GROUP enviamos el pedido a la dirección que el cliente indique a través de transportadoras (Inter Rapidísimo o Servientrega).
- La entrega se realizará en la dirección indicada en el momento de la compra a cualquier persona responsable y mayor de edad que se encuentre en el domicilio en el momento de la entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador (incluye para unidades residenciales o edificios con servicio de portería, la recepción y firma del portero).
- Si tu compra es confirmada antes de las 3 p.m. de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que realizas la compra y desde ese día empezará a contar el tiempo de entrega.
- Si realizas una compra un sábado, domingo o festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra.
- Si al momento de recibir tu pedido notas alguna novedad en el empaque o estado de este, ésta se debe registrar en el campo de observaciones de la guía de transporte.
- Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto y en caso de que no haya nadie en el domicilio, la transportadora hará hasta dos intentos de entrega adicionales. En caso de no poder realizar la entrega, el producto será devuelto a nuestra bodega y luego de ello, nos pondremos en contacto contigo para acordar un nuevo envío.
- En CYAN & MAGENTA GROUP enviamos el pedido a la dirección que el cliente indique a través de transportadoras (Inter Rapidísimo o Servientrega).
- La entrega se realizará en la dirección indicada en el momento de la compra a cualquier persona responsable y mayor de edad que se encuentre en el domicilio en el momento de la entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador (incluye para unidades residenciales o edificios con servicio de portería, la recepción y firma del portero).
- Si tu compra es confirmada antes de las 3 p.m. de lunes a viernes, el primer día hábil es el día en que realizas la compra y desde ese día empezará a contar el tiempo de entrega.
- Si realizas una compra un sábado, domingo o festivo, el tiempo de entrega empezará a contar a partir del siguiente día hábil de confirmación de tu compra.
- Si al momento de recibir tu pedido notas alguna novedad en el empaque o estado de este, ésta se debe registrar en el campo de observaciones de la guía de transporte.
- Las entregas no se pueden realizar en un horario exacto y en caso de que no haya nadie en el domicilio, la transportadora hará hasta dos intentos de entrega adicionales. En caso de no poder realizar la entrega, el producto será devuelto a nuestra bodega y luego de ello, nos pondremos en contacto contigo para acordar un nuevo envío.
Tarifas de Fletes
- La tarifa del flete puede variar dependiendo de las condiciones de tamaño, peso o volumen de los productos de tu compra.
- Para conocer la tarifa que aplica consulta la ciudad de entrega en los listados de Ciudades principales, Intermedias o terciarias.
- En ninguna circunstancia la empresa asume costos de envió.
El Mismo Día (EMD)
Este servicio estará disponible solo para entregas el mismo día en Bogotá. Este servicio estará activo solo los días hábiles y para que la entrega se pueda efectuar el mismo día, la compra debe realizarse por el Cliente antes de las 11:59 am del mismo día. Si se envía el comprobante de pago y es aprobado por el área contable, debe quedar hecha antes de las 2:00pm del mismo día.
Factura
La factura de venta con el detalle de la transacción efectuada por el cliente será expedida y enviada mediante el correo electrónico proporcionado por el mismo o física junto con el producto en el tiempo establecido de entrega.
Garantía
- En CYAN & MAGENTA GROUP no nos hacemos responsables por el mal manejo de los productos, ni el daño o perdida de estos después de la entrega.
- Los productos que se encuentren con descuento o en promoción no cuentan con ningún tipo de garantía.
Tintas solventes, vinilo textil y papel de sublimación.